Последнее обновление: 15.01.2022 г.
1. Введение
Обработка персональных данных является чрезвычайно важной для нас. По этой причине мы уделяем большое внимание обработке и защите Ваших персональных данных. Это осуществляется в соответствии с положениями, изложенными в применимых законах о защите конфиденциальности (включая, но не ограничиваясь, п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», а также иные применимые законодательные акты Российской Федерации и Общий регламент по защите данных (General Data Protection Regulation), принятый Европейским парламентом 17 декабря 2015 г.). Мы желаем, чтобы Вы (именуемый в дальнейшем «Пользователь») понимали, как и с какими целями, Общество с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Северо-Запад», зарегистрированное по адресу 119530, г. Москва, шоссе Очаковское, д. 34, помещение 3, комната 25 (именуемое в дальнейшем «Авиакомпания «Северо-Запад», «мы», «наш» или «нас») собирает, использует и предоставляет информацию о Вас (именуемая в дальнейшем «Персональная Информация», «Персональные Данные», «ПИ», ПД»), когда Вы используете наши веб-сайты и иные услуги и сервисы (совместно именуемые - «Услуги»), или когда Вы иным образом взаимодействуете с нами или получаете сообщение от нас.
Мы вправе периодически пересматривать настоящую Политику Конфиденциальности. Последняя версия политики будет регулировать обработку Ваших персональных данных и будет всегда доступна по адресу https://www.northwest.aero/company/privacy-policy/. Если мы внесем изменения в настоящую Политику и такое изменение будет являться важным, мы направим Вам уведомление на адрес электронной почты, указанный Вами в ходе использования Услуг. В случаях, предусмотренных законодательством, мы свяжемся с Вами для получения любого необходимого дополнительного разрешения или предоставим Вам возможность отказаться от любого использования Нами Персональной Информации.
Мы уделяем большое внимание защите Персональной Информации и ограничиваемся обработкой лишь той Персональной Информации, которая является необходимой для предоставления наших Услуг.
«Авиакомпания «Северо-Запад» собирает и обрабатывает Персональную Информацию, необходимую для законных коммерческих целей, которые будут раскрыты субъекту персональных данных далее. «Авиакомпания «Северо-Запад» будет использовать и обрабатывать эту информацию только для осуществления тех целей, для которых такая Персональная Информация была собрана и хранить Персональную информацию только в течение такого периода времени, который необходим для целей ее (Персональной информации) сбора.
«Авиакомпания «Северо-Запад» не собирает конфиденциальную Персональную Информацию, за исключением случаев, когда это разрешено или требуется в силу закона, и только в законных коммерческих целях. Если в любом другом случае возникает необходимость сбора конфиденциальной Персональной Информации, «Авиакомпания «Северо-Запад» будет осуществлять такой сбор исключительно с явно выраженного согласия субъекта Персональной информации, которое может быть отозвано в любое время.
Мы сохраняем Вашу Персональную информацию в течение такого периода времени, пока это требуется для выполнения цели, для которой такая информация была собрана, за исключением случаев, когда необходим более долгий период времени для наших законных обязательств или осуществления правовой защиты.
Мы не передаем Вашу Персональную Информацию третьим лицам, за исключением случаев, установленных в настоящей Политике Конфиденциальности.
Настоящая Политика Конфиденциальности включена в Пользовательское соглашение «Авиакомпания «Северо-Запад» и на нее распространяется действие Пользовательского соглашения «Авиакомпания «Северо-Запад». На использование Вами Услуг и любую Персональную информацию, которую Вы предоставляете во время использования Услуг, распространяется действие настоящей Политики Конфиденциальности и нашего Пользовательского Соглашения.
2. Персональная Информация
Персональная Информация, которую мы собираем и используем
Персональная Информация, которую мы собираем о Вас при использовании наших Услуг, включает следующее:
– Информация о Вас: Мы собираем информацию, касающуюся Вашего имени и контактных данных (включая, но не ограничиваясь: контактный телефон и адрес электронной почты).
– Совершаемые Вами действия. Мы собираем информацию о совершаемых Вами действиях во время пользования Услугами.
– Прочая информация.
Вы можете принять решение предоставить нам любую другую информацию напрямую. Например, мы вправе собирать ПИ, когда Вы связываетесь со службой поддержки или иным образом обращаетесь к нам. Вы можете предоставить нам информацию о Вашем адресе электронной почты для получения рассылок.
Запрос дополнительных разрешений
Мы можем запрашивать разрешение на отправление пуш-уведомлений. Вы можете отказаться от получения пуш-уведомлений, перейдя в «Настройки» Вашего устройства.
Персональная Информация, которую мы собираем автоматически
Когда Вы пользуетесь нашими Услугами, мы также вправе автоматически собирать информацию о Вас. Такая информация включает:
– Технические данные. Мы можем фиксировать информацию, когда Вы пользуетесь нашими Услугами. Эта информация может включать Ваш IP-адрес, тип браузера, операционную систему, информацию об устройстве (например, идентификационный номер устройства, настройки аппаратуры).
– Информация, собранная из файлов cookie. Когда Вы пользуетесь нашим веб-сайтом, мы можем отправить Вам один или несколько файлов cookie – небольшой текстовый файл, содержащий строку буквенно-числовых символов – на Ваш компьютер, который однозначно определяет Ваш браузер. Мы можем использовать как временные файлы cookie, действительные во время Вашей сессии, так и постоянные файлы cookie. Постоянный файл cookie остается после закрытия Вами браузера. Ваш браузер может использовать постоянные файлы cookie во время последующих посещений сайта. Постоянные файлы cookie могут быть удалены, следуя инструкциям справки Вашего веб-браузера. Файл cookie для сессии является временным и исчезает после закрытия Вами браузера. Вы можете вернуть Ваш веб-браузер в исходное состояние для отказа от всех файлов cookie или для того, чтобы он показывал, когда он получает файл cookie. Тем не менее, некоторые функции нашего веб-сайта могут работать ненадлежащим образом, если возможность принимать файлы cookie отключена.
3. Цели сбора Персональной Информации
Мы используем информацию о Вас для следующих целей:
1. Мы предоставляем, поддерживаем и улучшаем предоставляемые нами Услуги;
2. Мы исследуем и разрабатываем новые Услуги;
3. Мы помогаем обеспечить безопасность «Авиакомпания «Северо-Запад» и наших пользователей, что включает решение вопросов неправильного использования и обеспечение исполнения Пользовательского соглашения «Авиакомпания «Северо-Запад» и наших других политик;
4. Мы отправляем Вам технические уведомления, обновления, предупреждения безопасности и другие сообщения службы поддержки и администрации;
5. Мы осуществляем обслуживание клиентов;
6. Мы общаемся с Вами о наших услугах, предложениях, маркетинговых мероприятиях и событиях, а также предоставляем Вам новости и информацию, которая, по нашему мнению, будет интересной для Вас;
7. Мы отслеживаем и анализируем тенденции, использование и активность в связи с нашими Услугами;
8. Мы персонализируем предоставляемые нами Услуги и предоставляем рекламу, контент и функционал, которые соответствуют интересам пользователей.
Мы собираем комплексную, анонимную аналитическую информацию об использовании сайта для его оптимизации, включая частоту входов, частоту переходов, время, проведенное на различных страницах, страну, в которой осуществляется использование, и т.д. – для оптимизации сайта.
4. Ваши права в отношении собранной ПИ
Вы имеете право на получение информации в отношении целей сбора Персональной Информации, в отношении третьих лиц, которым мы раскрываем Вашу персональную информацию, информации о мерах безопасности, применяемых для обеспечения безопасного хранения Вашей Персональной Информации, периоде времени, в течение которого будет храниться Персональная Информация.
Вы также имеете право требовать удаления Вашей Персональной Информации. «Авиакомпания «Северо-Запад» обязано выполнить Ваше требование в течение соответствующего периода времени. В случае отсутствия другой законной причины для хранения и обработки Вашей ПИ в порядке, предусмотренном применимым законодательством, «Авиакомпания «Северо-Запад» обязано удалить такую информацию. В случае отсутствия иной законной причины для такой обработки, «Авиакомпания «Северо-Запад» обязано уведомить Вас в течение соответствующего периода времени.
Вы также имеете право требовать запрета на хранение и обработку ПИ в случае возникновения законных оснований для таких требований в порядке, установленном применимым законодательством.
Вы имеете право возражать против обработки Вашей Персональной Информации при наступлении обстоятельств, установленных применимым законодательством. В случае такого возражения «Авиакомпания «Северо-Запад» обязано прекратить обработку Вашей ПИ, если не существуют иных законных причин для продолжения обработки.
Вы имеете право попросить «Авиакомпания «Северо-Запад» предоставить Вам структурированный перечень ранее предоставленной Вами «Авиакомпания «Северо-Запад» ПИ. Вы можете также попросить «Авиакомпания «Северо-Запад» передать Вашу ПИ предварительно выбранному третьему лицу.
5. Сбор ПИ детей
Дети могут пользоваться нашими Услугами только под надзором их родителей/ законных опекунов. Согласие на обработку ПИ несовершеннолетнего должно быть предоставлено лицом, несущим родительскую ответственность за несовершеннолетнего.
«Авиакомпания «Северо-Запад» намеренно не собирает и/или не хранит информацию, позволяющую установить личность, или информацию, не позволяющую установить личность лиц моложе 13 лет, и ни одна часть предоставляемых нами Услуг не ориентирована на лиц моложе 13 лет. Если Вы моложе 13 лет, пожалуйста, не пользуйтесь Услугами «Авиакомпания «Северо-Запад» и не осуществляйте доступ к ним в какое-либо время или каким-либо образом. Если «Авиакомпания «Северо-Запад» узнает о том, что информация, позволяющая установить личность лиц моложе 13 лет, была собрана при оказании Услуг «Авиакомпания «Северо-Запад» без проверенного родительского согласия, «Авиакомпания «Северо-Запад» примет надлежащие меры для удаления этой информации.
В дополнение к этому, если Вы находитесь в ЕЭЗ (Европейская Экономическая Зона), Вы должны быть старше возраста, требуемого законодательством вашей страны для использования Услуг, или нам необходимо получить проверяемое согласие от Вашего родителя или законного опекуна.
6. Файлы cookie
Файлы cookie являются небольшой частью данных, хранящихся на Вашем компьютере или мобильном устройстве. Как многие веб-сайты, мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для сбора дополнительных данных об использовании веб-сайта и для управления предоставляемыми нами Услугами. Файлы cookie не требуются для многих наших Услуг. Несмотря на то, что большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, параметры многих браузеров могут быть настроены на отклонение файлов cookie или предупреждение Вас о том, что веб-сайт пытается разместить файл cookie на Вашем компьютере. Тем не менее, некоторые из наших Услуг не могут быть оказаны надлежащим образом, если Вы отключаете файлы cookie. Мы используем как файлы cookie для сессии, так и постоянные файлы cookie, для лучшего понимания того, как Вы взаимодействуете с «Авиакомпания «Северо-Запад», а также для персонализации и иного управления нашими Услугами, например, персонализации контента, который мы показываем Вам, включая рекламу, и запоминание Ваших языковых настроек. Мы не поддерживаем опцию браузера «Не отслеживать».
При посещении Вами веб-сайта «Авиакомпания «Северо-Запад» мы можем отправить Вам один или несколько файлов cookie. «Авиакомпания «Северо-Запад» может использовать как файлы cookie для сессии, так и постоянные файлы cookie. Постоянный файл cookie остается после закрытия Вами браузера. Ваш браузер может использовать постоянные файлы cookie во время последующих посещений сайта. Постоянные файлы cookie могут быть удалены, следуя инструкциям файла справки Вашего веб-браузера. Файл cookie для сессии является временным и исчезает после закрытия Вами браузера. Вы можете возвратить Ваш веб-браузер в исходное состояние для отказа от всех файлов cookie или для того, чтобы он показывал, когда он получает файл cookie.
Мы показываем Вам баннер о файле cookie для получения Вашего согласия на использование файлов cookie. Вы можете запретить использование нами файлов cookie в любое время в настройках Вашего устройства. Поддержание нашего веб-сайта невозможно без минимального использования файлов cookie, и поэтому мы показываем Вам баннер о файле cookie. Мы используем необходимые файлы cookie даже в том случае, если Вы не принимаете баннер.
7. Использование, обработка и раскрытие ПИ.
Наша Политика Конфиденциальности применима только к предоставляемым «Авиакомпания «Северо-Запад» Услугам. Веб-сайт «Авиакомпания «Северо-Запад» может содержать ссылки на другие веб-сайты и загрузки файлов с других сайтов. Мы не осуществляем контроль за каким-либо сайтом, который может быть связан с внешним контентом на этом сайте. Мы не несем ответственность за политики конфиденциальности или содержание таких веб-сайтов.
Мы не передаем Вашу Персональную Информацию третьим лицам, за исключением случаев, упомянутых в настоящей Политике Конфиденциальности.
С нашими партнерами. Мы можем предоставлять информацию нашим поставщикам, консультантам и другим поставщикам услуг (но не рекламодателям и партнерам по рекламе), которым необходим доступ к такой информации для осуществления работы с нами. На использование партнером Персональной Информацией распространяются надлежащие меры обеспечения конфиденциальности и безопасности.
Для соблюдения закона. Мы можем предоставлять информацию в ответ на запрос на предоставление информации, если мы полагаем, что раскрытие соответствует и требуется в силу любого применимого закона, постановления, судебного процесса или государственного запроса, включая, без ограничений, соблюдение требований в отношении национальной безопасности и охраны правопорядка. В том случае, когда закон разрешает это, мы будем пытаться предоставить Вам предварительное уведомление до раскрытия Вашей информации в ответ на такой запрос.
В случае крайней необходимости. Мы можем предоставлять информацию, если мы полагаем, что это необходимо для предотвращения нанесения возможных и серьезных телесных повреждений человеку.
Для исполнения наших политик и прав. Мы можем предоставлять информацию, если мы полагаем, что Ваши действия не соответствуют нашему Пользовательскому соглашению, правилам или другим политикам «Авиакомпания «Северо-Запад», или для защиты прав, имущества или обеспечения нашей безопасности и безопасности других лиц.
С нашими аффилированными лицами. «Авиакомпания «Северо-Запад» может предоставлять информацию любой из его аффилированных, дочерних и других компаний, находящихся под общим контролем и в общей собственности.
С Вашего согласия. Мы можем предоставлять информацию о Вас с Вашего согласия или по Вашему указанию.
Мы нанимаем поставщиков услуг для оказания нам услуг. Мы можем предоставлять Вашу ПИ частного характера таким поставщикам услуг при условии соблюдения обязательств, соответствующих настоящей Политике Конфиденциальности и любым другим надлежащим мерам по обеспечению конфиденциальности и защиты, и при условии, что третьи лица используют Вашу ПИ частного характера только от нашего имени и в соответствии с нашими инструкциями.
Мы можем иметь партнеров в лице сторонних рекламодателей, рекламных сетей для доставки рекламы и контента, ориентированного на Ваши интересы, и лучшего понимания использования Вами наших Услуг. Эти третьи лица могут собирать информацию, отправляемую Вашим компьютером, браузером или мобильным устройством в ответ на запрос контента, например, уникальные идентификаторы, Ваш IP-адрес или другую информацию о Вашем компьютере или устройстве.
Если Вы предоставляете нам информацию, позволяющую установить личность, мы можем использовать Вашу персональную информацию для управления, поддержания и обеспечения свойств и функционала нашего веб-сайта и других сервисов.
«Авиакомпания «Северо-Запад» собирает и владеет на исключительном основании другой информацией, которая не устанавливает персонально Вашу личность как физического лица (например, путем примеров, шаблонов использования). «Авиакомпания «Северо-Запад» может использовать эту информацию так, как «Авиакомпания «Северо-Запад» сочтет необходимым, по своему единоличному усмотрению.
Мы предоставляем третьим лицам определенную комплексную информацию, не позволяющую установить Вашу личность, например, количество пользователей, объем и модель трафика и т.д. Эта информация не будет устанавливать каким-либо образом Вашу личность как физического лица.
Мы не будем использовать без Вашего предварительного согласия Ваш адрес электронной почты или другую контактную информацию для отправки коммерческих предложений, других маркетинговых нужд.
Мы даем Вам возможность дать согласие или отказаться от предоставления своего адреса электронной почты. Тем не менее, мы можем использовать Ваш адрес электронной почты без дополнительного согласия для немаркетинговых или административных целей (например, уведомление Вас об основных изменениях на сайте «Авиакомпания «Северо-Запад» или для целей обслуживания пользователей).
Как было упомянуто выше, когда Вы отправляете нам сообщения, мы можем хранить их для администрирования Ваших запросов и для улучшения наших Услуг. Мы не вправе передавать информацию из таких сообщений третьим лицам.
Мы ограничиваем доступ наших работников, подрядчиков и агентов, которым необходимо знать эту информацию для управления, разработки и улучшения наших Услуг, к Вашей Персональной Информации. Вышеупомянутые физические лица обязаны исполнять обязательства по соблюдению конфиденциальности, и они могут быть подвергнуты дисциплинарному наказанию, включая увольнение и привлечение к уголовной ответственности, если они не исполняют эти обязательства.
Вы можете контролировать и управлять ПИ, предоставляемой «Авиакомпания «Северо-Запад», путем обращения в «Авиакомпания «Северо-Запад», отправив письмо с запросом по электронной почте на адрес info@northwest.aero.
Вы можете обновить или изменить Вашу Персональную Информацию в любое время путем обращения в «Авиакомпания «Северо-Запад» по указанному выше адресу электронной почты. Вы можете также удалить Вашу Персональную Информаци, отправив письмо с запросом по электронной почте на адрес info@northwest.aero. Мы можем сохранять определенные данные, предоставленные Вами, если это может быть необходимо для предотвращения мошенничества или дальнейшего неправильного использования, или для законных коммерческих целей, таких как анализ комплексных данных, не позволяющих установить личность или в соответствии с требованиями применимого законодательства. Условия Политики Конфиденциальности «Авиакомпания «Северо-Запад», с которыми Вы ранее согласились, продолжают применяться ко всем сохраненным данным. Чтобы запросить удаление оставшейся информации, пожалуйста, направьте Ваш запрос, используя электронную почту, которую Вы использовали при использовании Услуг.
Когда Вы отправляете нам электронное письмо или другое сообщение, мы можем сохранять эти сообщения для обработки Ваших запросов, ответа на Ваши просьбы и улучшения качества наших Услуг. Мы не будем предоставлять третьим лицам какую-либо информацию, которую Вы направляете нам в этих сообщениях.
8. Защита Персональной Информации
Мы применяем следующие меры обеспечения защиты в отношении Вашей ПИ:
1. Оценка эффективности используемых мер безопасности, до запуска веб-сайта «Авиакомпания «Северо-Запад» и его обновлений;
2. Установление правил доступа к Персональным Данным, обрабатываемым веб-сайтом «Авиакомпания «Северо-Запад», а также регистрация и записи всех действий, совершаемых с ПИ в информационных системах Сайта;
3. Установление фактов несанкционированного доступа к ПИ и принятие надлежащих ответных мер;
4. Восстановление ПИ, измененных или уничтоженных в связи с несанкционированным доступом к ним (в рамках технических возможностей).
Мы используем, храним и обрабатываем Вашу ПИ на серверах «Авиакомпания «Северо-Запад» в России, где расположено наше оборудование и/или поставщики услуг. Принимая «Заявление о согласии», Вы соглашаетесь с этой передачей, хранением или обработкой ПИ. «Авиакомпания «Северо-Запад» будет принимать все меры, обоснованно необходимые для того, чтобы гарантировать, что Ваши Персональные Данные обрабатываются защищенным образом и в соответствии с Политикой Конфиденциальности. «Авиакомпания «Северо-Запад» защищает Ваши Персональные Данные в соответствии с международными признанными стандартами, включая физические, технические и административные меры безопасности для сокращения риска утери, неправильного использования, несанкционированного доступа, раскрытия и изменения.
Некоторые из мер безопасности: «Авиакомпания «Северо-Запад» использует межсетевые защитные экраны и шифрование данных, контроль физического доступа к нашим центрам данных и контроль авторизации доступа к информации. «Авиакомпания «Северо-Запад» также разрешает доступ к Персональной Информации только тем работникам или подрядчикам, которым они необходимы для выполнения их работы или ответственности в отношении обслуживания. Все наши физические, электронные и процедурные меры защиты предназначены для соблюдения применимых законов и постановлений. Третьи лица могут находиться в других странах, в которых законы об обработке Персональных Данных могут быть менее строгими, чем в Вашей стране. Персональные Данные могут быть периодически сохранены в других местах нахождения, и в таком случае «Авиакомпания «Северо-Запад» гарантирует, что Персональные Данные будут сохраняться и обрабатываться с разумным уровнем осторожности и защиты.
Когда мы передаем ПИ вне Европейского союза или Европейской Экономической Зоны, мы гарантируем обеспечение надлежащего уровня безопасности ПИ. Во время такой передачи мы также гарантируем применение надлежащего уровня защиты Ваших прав, на основании анализа соответствия законодательства о защите персональных данных третьей страны и на основании договорных обязательств, принятых на себя получателем ПИ.
Если в любое время в будущем мы предлагаем использовать Персональную Информацию для какой-либо цели, не включающей наше внутреннее использование при оказании Услуг, решении проблем, улучшении качества наших Услуг и т.д., то мы одновременно будем предлагать Вам отказаться от использования персональной информации для этих и других целей.
9. Уведомление
В случае утечки Персональных Данных «Авиакомпания «Северо-Запад» обязан без излишнего промедления и, при наличии возможности, не позднее 72 часов после того, как оно узнало об этом, уведомить об утечке Персональной Информации вышестоящий компетентный орган, за исключением случаев, когда утечка Персональной Информации маловероятно приведет к риску для прав и свобод физических лиц.
Если «Авиакомпания «Северо-Запад» узнает о нарушении систем безопасности, мы можем попытаться уведомить Вас в электронной форме таким образом, чтобы Вы смогли принять надлежащие меры по защите ПИ. «Авиакомпания «Северо-Запад» может опубликовать уведомление на нашем веб-сайте, если происходит нарушение безопасности.
Если утечка ПИ с большой долей вероятности приведет к высокому риску для прав и свобод пользователей, «Авиакомпания «Северо-Запад» сообщит Вам об этом.
Мы сохраняем за собой право передать или переуступить информацию, собранную нами от наших Пользователей другому лицу, с которым у «Авиакомпания «Северо-Запад» происходит слияние или любое иное изменение контроля. Если мы начинаем участвовать в слиянии, приобретении или любой форме продажи некоторых или всех своих активов, мы уведомим Пользователей до того, как Персональная Информация будет передана, и на нее станет распространяться действие другой политики конфиденциальности. В маловероятном случае нашего банкротства, неплатежеспособности, реорганизации, конкурсного управления или уступки в пользу кредиторов, или применения законов или принципов справедливости, влияющих на права кредиторов в целом, мы не можем контролировать то, как будет обрабатываться, передаваться или использоваться Ваша Персональная Информация.
10. Внесение изменений в настоящую Политику Конфиденциальности
Мы можем периодически пересматривать настоящую Политику Конфиденциальности. Последняя версия Политики Конфиденциальности будет регулировать обработку нами Ваших Персональных Данных и всегда будет находиться на https://www.northwest.aero/company/privacy-policy/. Если мы вносим изменения в настоящую Политику Конфиденциальности, то мы направим Вам уведомление по электронной почте, указанной Вами при использовании Услуг. После внесения существенных изменений, мы можем запросить у Вас дополнительное разрешение или предоставим Вам возможность отказаться от любого нового использования Вашей Персональной Информации.
11. Свяжитесь с нами
Если у Вас есть какие-либо вопросы о настоящей Политике Конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами или напишите нам: